USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

MITEN VOIN SEURATA TILAUKSENI TOIMITUSTA?

Saat sähköpostiisi tiedon kun tilauksesi on lähetetty ja samassa yhteydessä seurantatunnuksen. Huomaa kuitenkin, että ulkomailta saapuviin lähetyksiin ei välttämättä ole seurantatunnusta.

MILLAISET TOIMITUSAJAT JA -MAKSUT OVAT?

Tuotekohtaiset toimitusajat on merkitty tuotesivuille. Nämä toimitusajat ovat arvioita ja pyrimme tiedottamaan mahdollisimman nopeasti mikäli toimitusviivettä on odotettavissa. Tarjoamme verkkokauppatilauksiin maksuttoman toimituksen lähimpään noutopisteeseen. Halutessasi voit valita pienestä lisämaksusta myös kotiinkuljetuksen.

VOINKO PALAUTTAA TAI VAIHTAA TILAAMANI TUOTTEEN?

Tutustu Palautuskäytäntöömme sivun alalaidasta.

MITÄ MAKSUTAPOJA VOIN KÄYTTÄÄ JA ONKO OSTAMINEN TURVALLISTA?

Lämpöstore on 100% suomalainen yritys ja ostaminen verkkokaupassamme on aina turvallista. Kaikki käytettävissä olevat maksutavat ovat myös turvallisia ja luotettavia. Voit maksaa yleisimmillä pankki- tai luottokorteilla sekä erilaisilla osamaksu- tai rahoitustavoilla. Halutessasi voimme lähettää myös ennakkolaskun tilauksestasi, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Tutustu myös Tietosuojakäytäntöömme sivun alalaidasta.

ONKO TOIMITUS ULKOMAILLE MAHDOLLINEN?

Kyllä, toimitus ulkomaille on myös mahdollinen, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme.

MITEN TOIMIN JOS TUOTE ON VIALLINEN?

Ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme. Tutustu myös Toimituskäytäntöömme sivun alalaidasta.

MITEN VOIN OTTAA YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUN?

Ota meihin helposti yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai chatin välityksellä. Mikäli emme pääse heti vastaamaan niin olemme sinuun yhteydessä pikaisesti.

ONKO TUOTTEILLANNE TAKUUTA?

Kyllä, kaikilla tuotteillamme on takuu. Takuun pituus on tuotteesta riippuen 2-5 vuotta, osalla lisävarusteista tai varaosista takuu voi olla 1 vuosi. Säilytä ostotosite takuutodistuksena.

MISSÄ TUOTTEENNE VALMISTETAAN?

Kaikki tuotteemme valmistetaan Euroopassa. Solamagic ja Etherma -tuotteet valmistetaan Saksassa tai Hollannissa ja Planika tuotteet Puolassa. Tarjoamme vain korkealaatuisia tuotteita Euroopan johtavilta valmistajilta.

VOINKO TILATA ASENNUSPALVELUN KAUTTANNE?

Kyllä, asennuspalvelu onnistuu joko meidän tai osaavan yhteistyökumppanimme kautta. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme.

SOPIIKO TUOTTEENNE MYÖS AMMATTIKÄYTTÖÖN?

Kyllä, ehdottomasti. Tuotteemme ovat myös ammattikäyttöön suunniteltuja.

Yhteydenottolomake